Kontakt os

Spørgsmål, ideer eller samarbejder? Ræk ud. Vi er her.

info@boostifiedpay.com

Spørgsmål & svar

Om din konto, samarbejder og abonnement.

For brands

Hvad er BOOSTIFIED—Pay?

BOOSTIFIED—Pay er et creator-CRM bygget til ægte samarbejder.

Find kreatører og saml kontakter, kampagner, samtaler og indhold i ét workspace. Det er nemmere at starte samarbejder. Endnu nemmere at holde dem kørende.

Hvilke funktioner du har adgang til, afhænger af dit abonnement.

Hvad gør BOOSTIFIED—Pay anderledes?

Færre mellemled. Stærkere relationer.

Opbyg dit eget netværk af kreatører og saml kontakter, ansøgninger, samtaler og kampagnemateriale ét sted. Find de rette kreatører, arbejd sammen, og fortsæt med at opbygge relationen efter kampagnen.

Er det gratis at komme i gang?

Ja. Du kan komme i gang gratis.

Opret din profil, find kreatører, gem kontakter og forbered kampagner. Hvis du vil kontakte gemte kreatører direkte, udgive kampagner på markedspladsen eller indsamle UGC, skal du bruge et abonnement, der understøtter disse funktioner.

Se prissiden for at sammenligne abonnementerne.

Hvordan kommer vi i gang?

Opret en konto og opsæt dit workspace. Udfyld derefter profilen, så kreatører hurtigt forstår, hvem I er, og hvad I står for.

Derfra kan du begynde at finde kreatører, gemme interessante kontakter og vælge det abonnement, der passer til, hvordan I ønsker at arbejde.

Opret en konto ↗

Hvordan finder og kontakter vi kreatører?

Start i Udforsk. Her kan du finde kreatører, besøge deres profiler og gemme personer, du gerne vil arbejde sammen med.

Med et abonnement, der understøtter direkte kontakt, kan du også starte en samtale. Du kan også udgive kampagner på markedspladsen og modtage ansøgninger, hvis dit abonnement inkluderer det.

Chat i forbindelse med et eksisterende kampagnesamarbejde er adskilt fra at starte en ny direkte kontakt.

Kan kreatører også foreslå samarbejder?

Ja. Gode samarbejder kan starte fra begge sider.

Kreatører kan pitche idéer og tilbud direkte til brands. Pitchet sendes via e-mail til den rette kontaktperson hos brandet.

Hvad er inkluderet i abonnementet, og hvad koster en kampagne?

Abonnementet giver dig adgang til de funktioner, der er inkluderet i det abonnement, du vælger.

Kreatørhonorar, produkter, fragt og andre omkostninger forbundet med selve samarbejdet er separate. Honorar og omfang bør derfor fremgå tydeligt af kampagnebriefingen og aftalen med kreatøren.

Eventuel kampagnesupport fra BOOSTIFIED—Pay aftales separat.

Kan vi få hjælp til at gennemføre en kampagne?

Ja, alt efter hvad I har brug for.

Kontakt os med mål, ønsket indhold, tidsplan og budget, så kan vi tale om, hvilken støtte der er passende. Hvis I vælger kampagnesupport, aftaler vi omfang, ansvarsområder og pris separat.

Kampagnesupport er ikke automatisk inkluderet i abonnementet.

Kan flere kollegaer arbejde i det samme workspace?

Ja. Abonnementer med teamadgang gør det muligt at invitere kollegaer til det samme workspace.

Hvor mange teammedlemmer I kan have, afhænger af abonnementet, og adgangen styres af brugerrettigheder.

Alle skal bruge deres eget login. Del aldrig loginkoder.

Hvad skal vi inkludere i vores kampagnebriefing?

Gør det nemt for kreatøren at forstå præcis, hvad samarbejdet indebærer.

Beskriv indhold, format, antal leverancer, deadline og honorar. Vær tydelig omkring, hvorvidt materialet skal leveres til jer eller publiceres på kreatørens egne kanaler.

Inkludér også brugsrettigheder, eventuel annoncering, godkendelse og ændringer samt hvad der gælder for produkter, fragt og returnering.

Briefingen skal være tydelig, før kreatøren accepterer.

Hvordan kontakter vi en kreatør under samarbejdet?

Brug kampagnechatten.

Her kan I tale om opgaven, leverancer, ændringer og honorar. Dokumentér også, hvad I aftaler undervejs, så begge parter kan gå tilbage og se, hvad der er aftalt.

Kan du ikke få adgang til en samtale, som du burde have adgang til? Kontakt support 🎧.

Hvilke oplysninger har kreatøren brug for for at fakturere os?

Giv kreatøren det korrekte firmanavn, faktureringsadresse, eventuel reference og instruktioner om, hvordan fakturaen skal sendes.

Bekræft også honorar, betalingsbetingelser og hvornår fakturering må finde sted.

Normalt er brandet kreatørens kontraktpart og fakturamodtager. Hvis BOOSTIFIED—Pay administrerer betalingen for netop jeres kampagne, skal dette fremgå tydeligt af briefingen sammen med de korrekte faktureringsinstruktioner.

Kan vi samarbejde med internationale kreatører?

Ja.

Husk blot at aftale sprog, leverancer, valuta, honorar og brugsrettigheder, før I går i gang.

Tjek også, hvilke skatte-, told- og faktureringskrav der gælder for samarbejdet.

Hvilke rettigheder får vi til kreatørens indhold?

Dette bestemmes af kampagnebriefingen og de kampagnevilkår, som kreatøren accepterer.

Vær tydelig omkring, hvordan, hvor og hvor længe I ønsker at bruge materialet – inklusive eventuel annoncering, redigering og videre brug.

Standardvilkårene kan give omfattende brugsrettigheder, hvis briefingen ikke fastsætter andre begrænsninger. Læs derfor altid hele aftalen.

Dit abonnement på BOOSTIFIED—Pay giver i sig selv ingen rettigheder til kreatørens indhold.

Hvordan ændrer eller opsiger vi vores abonnement?

Gå til abonnementssiden for det relevante workspace.

Hvis abonnementet håndteres via Stripe, kan du derfra gå videre til betalingsportalen for at ændre eller opsige det. Kontrollér altid oversigten og den dato, hvor ændringen træder i kraft, før du bekræfter.

Mangler muligheden, eller har I en separat faktureret aftale? Kontakt support 🎧.

Hvor finder vi fakturaerne for vores abonnement?

Gå til abonnementssiden og åbn fakturafanen.

Her kan du se betalte Stripe-fakturaer og åbne eller downloade dem, når dokumenterne er tilgængelige. Kontrollér, at du er i det rigtige workspace.

Mangler der en faktura, eller har I en separat faktureret aftale? Kontakt support 🎧.

Er opsigelse det samme som at slette kontoen?

Nej. Det er forskellige ting.

Abonnementet tilhører et workspace. At opsige det sletter ikke automatisk din personlige konto, fjerner dit workspace eller gør, at du forlader det.

Vær derfor tydelig omkring, hvad du ønsker at gøre – især hvis andre kollegaer stadig bruger det pågældende workspace.

Hvordan sletter jeg min konto eller forlader et workspace?

Du kan forlade et workspace via administrationen for det pågældende workspace.

Hvis du er det sidste medlem, kræves der særlig håndtering. Kontakt support 🎧, hvis du vil slette din personlige konto, eller hvis du er usikker på, hvad der sker med abonnementer, kollegaer eller igangværende samarbejder.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

BOOSTIFIED—Pay bruger en engangskode, der sendes til din e-mail.

Kontrollér først, at du bruger den rigtige adresse. Tjek også din spam-mappe og anmod om en ny kode, hvis den første ikke dukker op.

Kan du stadig ikke logge ind, eller har du ikke længere adgang til e-mailadressen? Brug kontaktmuligheden på hjemmesiden.

Del aldrig din loginkode med nogen.

Hvorfor kan jeg ikke uploade eller se materiale?

Start med fejlmeddelelsen. Kontrollér derefter filformat, filstørrelse, internetforbindelse og ledig lagerplads.

Hvis det drejer sig om en kreatørs leverance, skal kampagnen også understøtte den korrekte indsendelsestype. Videoer skal muligvis også behandles et stykke tid efter upload, før de kan afspilles.

Virker det stadig ikke? Kontakt support 🎧.

Hvilke oplysninger har support brug for ved en teknisk fejl?

Jo mere relevant information vi modtager, desto lettere er det at hjælpe.

Fortæl os, hvad du forsøgte at gøre, hvad der skete, hvilket workspace eller hvilken kampagne det drejer sig om, og ca. hvornår fejlen opstod. Vedhæft gerne enhed, browser, fejlmeddelelse og et screenshot.

Skjul følsomme oplysninger. Send aldrig loginkoder, kortoplysninger eller adgangskoder.

Har du brug for hjælp?

Logget ind? Åbn support ved hjælp af headset-ikonet på platformen.

Ingen konto, eller kan du ikke logge ind? Kontakt os her.