Kontakt oss

Spørsmål, ideer eller samarbeid? Ta kontakt. Vi er her.

info@boostifiedpay.com

Spørsmål og svar

Om kontoen din, samarbeid og abonnement.

For merkevarer

Hva er BOOSTIFIED—Pay?

BOOSTIFIED—Pay er et kreatør-CRM bygget for ekte samarbeid.

Oppdag kreatører og samle kontakter, kampanjer, samtaler og innhold i én workspace. Det er enklere å starte samarbeid. Enda enklere å holde dem i gang.

Hvilke funksjoner du har tilgang til, avhenger av planen din.

Hva gjør BOOSTIFIED—Pay annerledes?

Færre mellomledd. Sterkere relasjoner.

Bygg ditt eget kreatørnettverk og samle kontakter, søknader, samtaler og kampanjemateriell på ett sted. Finn de rette kreatørene, samarbeid og fortsett å bygge relasjonen etter kampanjen.

Er det gratis å komme i gang?

Ja. Du kan komme i gang gratis.

Opprett profilen din, oppdag kreatører, lagre kontakter og forbered kampanjer. Hvis du vil kontakte lagrede kreatører direkte, publisere kampanjer på markedsplassen eller samle inn UGC, trenger du en plan som støtter disse funksjonene.

Se prissiden for å sammenligne planene.

Hvordan kommer vi i gang?

Opprett en konto og sett opp din workspace. Fyll deretter ut profilen slik at kreatører raskt forstår hvem dere er og hva dere står for.

Derfra kan du begynne å oppdage kreatører, lagre interessante kontakter og velge planen som passer hvordan dere vil jobbe.

Opprett en konto ↗

Hvordan finner og kontakter vi kreatører?

Start i Utforsk. Der kan du oppdage kreatører, besøke profilene deres og lagre personer du vil jobbe med.

Med en plan som støtter direkte kontakt, kan du også starte en samtale. Du kan også publisere kampanjer på markedsplassen og motta søknader hvis planen din inkluderer det.

Chat innenfor et eksisterende kampanjesamarbeid er separat fra å starte en ny direkte kontakt.

Kan kreatører også foreslå samarbeid?

Ja. Gode samarbeid kan starte fra begge hold.

Kreatører kan pitche ideer og tilbud direkte til merkevarer. Pitchen sendes på e-post til riktig kontaktperson hos merkevaren.

Hva er inkludert i abonnementet, og hva koster en kampanje?

Abonnementet gir deg tilgang til funksjonene som er inkludert i planen du velger.

Kreatørhonorar, produkter, frakt og andre kostnader knyttet til selve samarbeidet er separate. Honorar og omfang bør derfor være tydelig i kampanjebriefen og i avtalen med kreatøren.

Eventuell kampanjestøtte fra BOOSTIFIED—Pay avtales separat.

Kan vi få hjelp til å gjennomføre en kampanje?

Ja, avhengig av hva dere trenger.

Kontakt oss med mål, ønsket innhold, tidsplan og budsjett, så kan vi snakke om hvilken støtte som er passende. Hvis dere velger kampanjestøtte, blir vi enige om omfang, ansvarsområder og pris separat.

Kampanjestøtte er ikke automatisk inkludert i abonnementet.

Kan flere kolleger jobbe i samme workspace?

Ja. Planer med teamtilgang gjør det mulig å invitere kolleger til samme workspace.

Hvor mange teammedlemmer dere kan ha avhenger av planen, og tilgangen styres av brukertilgang.

Alle må bruke sin egen innlogging. Del aldri innloggingskoder.

Hva bør vi inkludere i kampanjebriefen vår?

Gjør det enkelt for kreatøren å forstå nøyaktig hva samarbeidet innebærer.

Beskriv innhold, format, antall leveranser, frist og honorar. Vær tydelig på om materialet skal leveres til dere eller publiseres i kreatørens egne kanaler.

Inkluder også bruksrettigheter, eventuell annonsering, godkjenning og endringer, samt hva som gjelder for produkter, frakt og retur.

Briefen må være tydelig før kreatøren takker ja.

Hvordan kontakter vi en kreatør under samarbeidet?

Bruk kampanjechatten.

Der kan dere snakke om oppdraget, leveranser, endringer og honorar. Dokumenter også hva dere blir enige om underveis, slik at begge parter kan gå tilbake og se hva som gjelder.

Har du ikke tilgang til en samtale du burde ha tilgang til? Kontakt support 🎧.

Hvilken informasjon trenger kreatøren for å fakturere oss?

Gi kreatøren riktig firmanavn, fakturaadresse, eventuell referanse og instruksjoner for hvordan fakturaen skal sendes.

Bekreft også honorar, betalingsbetingelser og når fakturering kan finne sted.

Vanligvis er merkevaren kreatørens avtalepart og fakturamottaker. Hvis BOOSTIFIED—Pay administrerer betalingen for akkurat deres kampanje, skal dette tydelig fremgå i briefen sammen med riktige faktureringsinstruksjoner.

Kan vi samarbeide med internasjonale kreatører?

Ja.

Husk bare å bli enige om språk, leveranser, valuta, honorar og bruksrettigheter før dere starter.

Sjekk også hvilke skatte-, toll- og faktureringskrav som gjelder for samarbeidet.

Hvilke rettigheter får vi til kreatørens innhold?

Dette bestemmes av kampanjebriefen og kampanjevilkårene kreatøren aksepterer.

Vær tydelig på hvordan, hvor og hvor lenge dere vil bruke materialet – inkludert eventuell annonsering, redigering og videre bruk.

Standardvilkårene kan gi omfattende bruksrettigheter hvis briefen ikke setter andre begrensninger. Les derfor alltid hele avtalen.

Abonnementet ditt på BOOSTIFIED—Pay gir i seg selv ingen rettigheter til kreatørens innhold.

Hvordan endrer eller sier vi opp abonnementet vårt?

Gå til abonnementssiden for riktig workspace.

Hvis abonnementet håndteres via Stripe, kan du gå videre derfra til betalingsportalen for å endre eller si det opp. Kontroller alltid sammendraget og datoen endringen trer i kraft før du bekrefter.

Mangler alternativet, eller har dere en separat fakturert avtale? Kontakt support 🎧.

Hvor finner vi fakturaene for abonnementet vårt?

Gå til abonnementssiden og åpne fakturafanen.

Der kan du se betalte Stripe-fakturaer og åpne eller laste dem ned når dokumentene er tilgjengelige. Kontroller at du er i riktig workspace.

Mangler det en faktura, eller har dere en separat fakturert avtale? Kontakt support 🎧.

Er oppsigelse det samme som å slette kontoen?

Nei. Det er forskjellige ting.

Abonnementet tilhører en workspace. Å si det opp sletter ikke automatisk din personlige konto, fjerner din workspace eller gjør at du forlater den.

Vær derfor tydelig på hva du vil gjøre – spesielt hvis andre kolleger fortsatt bruker den workspace-en.

Hvordan fjerner jeg kontoen min eller forlater en workspace?

Du kan forlate en workspace via administrasjonen for den workspace-en.

Hvis du er det siste medlemmet, kreves det spesiell håndtering. Kontakt support 🎧 hvis du vil slette din personlige konto, eller hvis du er usikker på hva som skjer med abonnementer, kolleger eller pågående samarbeid.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan logge inn?

BOOSTIFIED—Pay bruker en engangskode som sendes til e-posten din.

Sjekk først at du bruker riktig adresse. Se også i søppelposten og be om en ny kode hvis den første ikke dukker opp.

Kan du fortsatt ikke logge inn, eller har du ikke lenger tilgang til e-postadressen? Bruk kontaktveien på nettsiden.

Del aldri innloggingskoden din med noen.

Hvorfor er det ikke mulig å laste opp eller se materiale?

Start med feilmeldingen. Kontroller deretter filformat, filstørrelse, internettilkobling og ledig lagringsplass.

Hvis det gjelder en kreatørleveranse, må kampanjen også støtte riktig type innsending. Video kan også måtte behandles en stund etter opplasting før den kan spilles av.

Fungerer det fortsatt ikke? Kontakt support 🎧.

Hvilken informasjon trenger support ved en teknisk feil?

Jo mer relevant informasjon vi får, desto lettere er det å hjelpe til.

Fortell oss hva du prøvde å gjøre, hva som skjedde, hvilken workspace eller kampanje det gjelder, og omtrent når feilen oppstod. Legg gjerne ved enhet, nettleser, feilmelding og et skjermbilde.

Skjul sensitiv informasjon. Send aldri innloggingskoder, kortdetaljer eller passord.

Trenger du hjelp?

Logget inn? Åpne kundestøtte ved å bruke hodesett-ikonet på plattformen.

Ingen konto, eller får du ikke logget inn? Kontakt oss her.