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Fragen & Antworten
Zu deinem Konto, Kooperationen und Abonnement.
Für Marken
Was ist BOOSTIFIED—Pay?
BOOSTIFIED—Pay ist ein Creator-CRM, das für echte Kooperationen entwickelt wurde.
Entdeckt Creator und sammelt Kontakte, Kampagnen, Konversationen und Content in einem workspace. Es ist einfacher, Kooperationen zu starten. Noch einfacher ist es, sie am Laufen zu halten.
Welche Funktionen euch zur Verfügung stehen, hängt von eurem Plan ab.
Was macht BOOSTIFIED—Pay anders?
Weniger Zwischenschritte. Mehr Beziehung.
Baut euer eigenes Creator-Netzwerk auf und sammelt Kontakte, Bewerbungen, Konversationen und Kampagnenmaterial an einem Ort. Findet die richtigen Creator, arbeitet zusammen und baut die Beziehung nach der Kampagne weiter aus.
Ist der Einstieg kostenlos?
Ja. Ihr könnt kostenlos beginnen.
Erstellt euer Profil, entdeckt Creator, speichert Kontakte und bereitet Kampagnen vor. Wenn ihr gespeicherte Creator direkt kontaktieren, Kampagnen auf dem Marktplatz veröffentlichen oder UGC sammeln möchtet, benötigt ihr einen Plan, der diese Funktionen unterstützt.
Wie legen wir los?
Erstellt ein Konto und richtet euer workspace ein. Füllt dann das Profil aus, damit Creator schnell verstehen, wer ihr seid und wofür ihr steht.
Von dort aus könnt ihr beginnen, Creator zu entdecken, interessante Kontakte zu speichern und den Plan zu wählen, der zu eurer Arbeitsweise passt.
Wie finden und kontaktieren wir Creator?
Startet in Entdecken. Dort könnt ihr Creator entdecken, ihre Profile besuchen und Personen speichern, mit denen ihr arbeiten möchtet.
Mit einem Plan, der Direktkontakt unterstützt, könnt ihr auch eine Konversation starten. Zudem könnt ihr Kampagnen auf dem Marktplatz veröffentlichen und Bewerbungen entgegennehmen, falls euer Plan dies beinhaltet.
Das Chatten innerhalb einer bestehenden Kampagnenkooperation ist separat von der Aufnahme eines neuen Direktkontakts zu sehen.
Können Creator auch Kooperationen vorschlagen?
Ja. Gute Kooperationen können von beiden Seiten ausgehen.
Creator können Marken direkt Ideen und Angebote pitchen. Der Pitch wird per E-Mail an die richtige Kontaktperson bei der Marke gesendet.
Was ist in der Subscription enthalten und was kostet eine Kampagne?
Die Subscription gibt euch Zugriff auf die Funktionen, die im gewählten Plan enthalten sind.
Creator-Vergütung, Produkte, Versand und andere Kosten, die mit der Kooperation selbst verbunden sind, werden separat abgewickelt. Vergütung und Umfang sollten daher im Kampagnenbriefing und in der Vereinbarung mit dem Creator klar definiert sein.
Eventueller Kampagnensupport von BOOSTIFIED—Pay wird separat vereinbart.
Können wir Hilfe bei der Durchführung einer Kampagne erhalten?
Ja, je nachdem, was ihr benötigt.
Kontaktiert uns mit Ziel, gewünschtem Content, Zeitplan und Budget, damit wir besprechen können, welche Unterstützung passt. Wenn ihr euch für Kampagnensupport entscheidet, vereinbaren wir Umfang, Verantwortung und Preis separat.
Kampagnensupport ist nicht automatisch in der Subscription enthalten.
Können mehrere Kollegen im selben workspace arbeiten?
Ja. Pläne mit Teamzugriff ermöglichen es, Kollegen in dasselbe workspace einzuladen.
Wie viele Teammitglieder ihr haben könnt, hängt vom Plan ab, und der Zugriff wird über Benutzerberechtigungen gesteuert.
Jeder sollte seine eigene Anmeldung verwenden. Gebt niemals Anmeldecodes weiter.
Was sollte in unserem Kampagnenbriefing stehen?
Macht es dem Creator leicht, genau zu verstehen, was die Kooperation beinhaltet.
Beschreibt Content, Format, Anzahl der Lieferungen, Deadline und Vergütung. Seid klar darüber, ob das Material an euch geliefert oder auf den eigenen Kanälen des Creators veröffentlicht werden soll.
Nehmt auch Nutzungsrechte, eventuelle Werbung, Freigaben und Änderungen sowie Regelungen für Produkte, Versand und Retouren mit auf.
Das Briefing sollte klar sein, bevor der Creator zusagt.
Wie kontaktieren wir einen Creator während der Kooperation?
Nutzt den Chat der Kampagne.
Dort könnt ihr über den Auftrag, Lieferungen, Änderungen und Vergütung sprechen. Dokumentiert auch Dinge, die ihr unterwegs vereinbart, damit beide Parteien darauf zurückgreifen und nachsehen können, was gilt.
Habt ihr keinen Zugriff auf eine Konversation, auf die ihr Zugriff haben solltet? Kontaktiert den Support 🎧.
Welche Angaben benötigt der Creator für die Rechnungsstellung an uns?
Gebt dem Creator den richtigen Firmennamen, die Rechnungsadresse, eine eventuelle Referenz und Anweisungen, wie die Rechnung gesendet werden soll.
Bestätigt außerdem die Vergütung, Zahlungsbedingungen und wann eine Rechnungsstellung erfolgen darf.
Normalerweise ist die Marke der Vertragspartner und Rechnungsempfänger des Creators. Wenn BOOSTIFIED—Pay die Zahlung speziell für eure Kampagne verwaltet, sollte dies klar im Briefing zusammen mit den richtigen Rechnungsanweisungen hervorgehen.
Können wir international mit Creatoren zusammenarbeiten?
Ja.
Denkt nur daran, euch vorab auf Sprache, Lieferungen, Währung, Vergütung und Nutzungsrechte zu einigen, bevor ihr startet.
Prüft außerdem, welche Steuer-, Zoll- und Rechnungsanforderungen für die Kooperation gelten.
Welche Rechte erhalten wir am Inhalt des Creators?
Das wird durch das Kampagnenbriefing und die Kampagnenbedingungen bestimmt, denen der Creator zustimmt.
Seid klar darüber, wie, wo und wie lange ihr das Material nutzen wollt — inklusive eventueller Werbung, Bearbeitung und Weiterverwendung.
Die Standardbedingungen können umfangreiche Nutzungsrechte gewähren, wenn das Briefing keine anderen Einschränkungen festlegt. Lest daher immer die gesamte Vereinbarung.
Eure BOOSTIFIED—Pay-Subscription gewährt euch von sich aus keine Rechte am Content des Creators.
Wie ändern oder kündigen wir unsere Subscription?
Geht zur Abonnementsseite für das entsprechende workspace.
Wenn die Subscription über Stripe verwaltet wird, könnt ihr von dort aus zum Zahlungsportal gelangen, um sie zu ändern oder zu kündigen. Überprüft immer die Zusammenfassung und das Datum, ab dem die Änderung gültig wird, bevor ihr bestätigt.
Fehlt die Option oder habt ihr einen separat fakturierten Vertrag? Kontaktiert den Support 🎧.
Wo finden wir die Rechnungen für unsere Subscription?
Geht zur Abonnementsseite und öffnet den Rechnungs-Tab.
Dort könnt ihr bezahlte Stripe-Rechnungen sehen und diese öffnen oder herunterladen, sobald die Dokumente verfügbar sind. Prüft, ob ihr euch im richtigen workspace befindet.
Fehlt eine Rechnung oder habt ihr einen separat fakturierten Vertrag? Kontaktiert den Support 🎧.
Ist eine Kündigung dasselbe wie das Löschen des Kontos?
Nein. Das sind verschiedene Dinge.
Die Subscription gehört zu einem workspace. Die Kündigung löscht also nicht automatisch euer persönliches Konto, entfernt das workspace oder führt dazu, dass ihr es verlasst.
Seid daher klar darüber, was ihr tun wollt — besonders wenn andere Kollegen das workspace noch nutzen.
Wie lösche ich mein Konto oder verlasse ein workspace?
Du kannst ein workspace über die workspace-Verwaltung verlassen.
Bist du das letzte Mitglied, ist eine besondere Handhabung erforderlich. Kontaktiere den Support 🎧, wenn du dein persönliches Konto löschen möchtest oder wenn du unsicher bist, was mit Subscriptions, Kollegen oder laufenden Kooperationen passiert.
Was mache ich, wenn ich mich nicht einloggen kann?
BOOSTIFIED—Pay verwendet einen Einmalcode, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird.
Prüfe zuerst, ob du die richtige Adresse verwendest. Überprüfe auch den Spam-Ordner und fordere einen neuen Code an, falls der erste nicht ankommt.
Kannst du dich immer noch nicht einloggen oder hast du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse? Nutze die Kontaktmöglichkeit auf der Webseite.
Gib niemals deinen Anmeldecode an Dritte weiter.
Warum kann ich Material nicht hochladen oder anzeigen?
Beginne bei der Fehlermeldung. Prüfe dann Dateiformat, Dateigröße, Internetverbindung und den verfügbaren Speicherplatz.
Wenn es sich um eine Lieferung eines Creators handelt, muss die Kampagne auch die richtige Art der Einreichung unterstützen. Videos müssen zudem nach dem Hochladen eventuell noch kurz verarbeitet werden, bevor sie abgespielt werden können.
Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktiert den Support 🎧.
Welche Informationen benötigt der Support bei einem technischen Fehler?
Je mehr relevante Informationen wir erhalten, desto einfacher ist es zu helfen.
Teilt uns mit, was ihr versucht habt zu tun, was passiert ist, welches workspace oder welche Kampagne betroffen ist und ungefähr, wann der Fehler aufgetreten ist. Fügt gerne Gerät, Browser, Fehlermeldung und einen Screenshot hinzu.
Versteckt sensible Informationen. Sendet niemals Anmeldecodes, Kartendaten oder Passwörter.
Für Creator
Was ist BOOSTIFIED—Pay?
BOOSTIFIED—Pay ist der Ort, an dem sich Creator und Brands tatsächlich treffen.
Erstelle dein Profil, entdecke Marken und Kampagnen und sammle deine Kooperationen an einem Ort.
Je nach Plan kannst du außerdem dein Portfolio präsentieren, Profilstatistiken einsehen und gespeicherte Marken direkt kontaktieren.
Was macht BOOSTIFIED—Pay anders?
Du musst nicht darauf warten, entdeckt zu werden.
Finde Kampagnen, baue eigene Beziehungen zu Marken auf und sammle Bewerbungen, Konversationen und Kooperationen an einem Ort.
Du kannst auch deine eigenen Ideen direkt bei Marken pitchen. Der Pitch wird per E-Mail an die richtige Kontaktperson gesendet. Mit einem entsprechenden Plan kannst du außerdem dein Portfolio präsentieren.
Ist die Nutzung kostenlos?
Ja. Du kannst kostenlos starten.
Erstelle dein Profil, entdecke Kampagnen und bewirb dich für Kooperationen, die zu dir passen.
Wenn du mehr Werkzeuge möchtest – wie ein sichtbares Portfolio, Profilstatistiken und die Möglichkeit, gespeicherte Marken direkt zu kontaktieren –, stehen kostenpflichtige Pläne zur Verfügung.
Muss ich eingeladen werden, um mich zu registrieren?
Nicht immer.
Wenn die offene Registrierung verfügbar ist, kannst du selbst ein Konto erstellen. Wenn die Registrierung eingeschränkt ist, benötigst du möglicherweise einen gültigen Registrierungslink.
Nutze die Registrierungsoption auf der Webseite. Kannst du kein Konto erstellen? Kontaktiere uns.
Wie fange ich an?
Beginne mit deinem Profil.
Füge eine klare Beschreibung, ein Profilbild und relevante Links hinzu, damit Marken schnell verstehen, wer du bist und was du erstellst.
Wenn dein Plan ein sichtbares Portfolio enthält, kannst du auch Arbeitsbeispiele hinzufügen.
Danach musst du nur noch Kampagnen erkunden, Briefings lesen und dich für Aufträge bewerben, die sich richtig anfühlen.
Kann ich als Agentur mehrere Creator, Models oder Talente verwalten?
Ja! Du kannst für jede Person ein workspace erstellen und alle über denselben Login verwalten. Jedes workspace hat ein eigenes Profil, Kontakte, Bewerbungen, Konversationen und Content.
Du verwendest deine eigene E-Mail-Adresse und benötigst keinen Zugriff auf die E-Mail-Adressen der Creator. Wenn Marken eine dieser Personen kontaktieren, erhältst du E-Mail-Benachrichtigungen für deren workspace.
Wenn du einem Creator einen eigenen Zugang geben möchtest, lade die Person über Members ein. Ihr seht dann dieselbe Ansicht und dieselben Konversationen und könnt die Kooperationen gemeinsam verwalten.
Um weitere workspaces hinzuzufügen, klicke unten links auf den Namen und das Profilbild, dann auf den Namen des aktuellen workspace und wähle + Add workspace. Auf dem Smartphone öffnest du zuerst das Seitenmenü oben links.
Was ist der Unterschied zwischen meinem Profil, Portfolio und Link in bio?
Dein Profil beschreibt, wer du bist und kann Links zu deinen Kanälen enthalten.
Dein Portfolio zeigt Beispiele deiner Arbeit.
Dein Link in bio ist die teilbare Adresse deiner Profilseite – perfekt für beispielsweise Instagram oder TikTok.
Sichtbares Portfolio, Anzahl der Portfolio-Beiträge und die Möglichkeit, eine Profiladresse zu wählen, hängen von deinem Plan ab.
Kann ich selbst Kooperationen bei Marken vorschlagen?
Ja. Du musst nicht immer auf das nächste Briefing warten.
Du kannst Ideen und Angebote direkt bei Marken pitchen. Der Pitch wird per E-Mail an die richtige Kontaktperson bei der Marke gesendet.
Du benötigst jedoch keinen kostenpflichtigen Plan, um dich für eine bestehende Kampagne zu bewerben.
Kann ich international mit Marken zusammenarbeiten?
Ja.
Bevor du zusagst, solltest du dir über Sprache, Produktlieferung, Währung, Vergütung und Nutzungsrechte im Klaren sein.
Informiere dich außerdem darüber, welche Steuer- und Rechnungsvorschriften für dich gelten.
Warum erhalte ich keine Antwort auf meine Kampagnenbewerbung?
Es ist die Marke, die Bewerbungen prüft und entscheidet, mit welchen Creatorn sie zusammenarbeiten möchte.
Dass du eine Bewerbung abgeschickt hast, bedeutet daher nicht automatisch, dass du ausgewählt wurdest; die Antwortzeiten können variieren.
Du kannst den Status auf der Plattform verfolgen und die Informationen in der Kampagne im Auge behalten.
BOOSTIFIED—Pay kann nicht garantieren, dass eine Bewerbung zu einer Kooperation führt.
Warum kann ich eine Kampagne nicht mehr sehen oder mich dafür bewerben?
Die Kampagne könnte für neue Bewerbungen geschlossen, aufgehoben oder in der Sichtbarkeit geändert worden sein.
Dass die Bewerbungen geschlossen sind, bedeutet jedoch nicht automatisch, dass eine laufende Kooperation beendet wurde.
Überprüfe, ob du das richtige Konto und das richtige workspace verwendest. Bist du bereits Teil der Kooperation, hast aber keinen Zugriff? Kontaktiere den Support 🎧.
Wie kontaktiere ich die Marke, mit der ich zusammenarbeite?
Nutze den Chat der Kampagne.
Dort kannst du Fragen zum Auftrag, zu Produkten, Lieferungen und Vergütung stellen. Dokumentiere auch Änderungen, auf die ihr euch einigt, damit ihr beide nachvollziehen könnt, was gilt.
Hast du keinen Zugriff auf eine Konversation, auf die du zugreifen solltest? Kontaktiere den Support 🎧.
Woher weiß ich, welche Inhalte ich liefern muss?
Das Briefing ist dein Ausgangspunkt.
Überprüfe, welcher Content erstellt werden soll, Format, Anzahl der Lieferungen, Deadline, Vergütung und Nutzungsrechte. Lies auch die Kampagnenbedingungen und eventuelle Ergänzungen, auf die ihr euch im Chat geeinigt habt.
Prüfe zudem, ob das Material an die Marke geliefert oder in deinen eigenen Kanälen veröffentlicht werden soll.
Ist etwas unklar? Frage nach, bevor du zusagst oder mit der Erstellung beginnst.
Was mache ich, wenn das Produkt nicht angekommen ist?
Schreibe der Marke im Chat der Kampagne und frage nach dem Lieferstatus oder Tracking-Informationen.
Hast du das falsche Produkt erhalten? Gib sofort Bescheid.
Wenn die Verzögerung deine Deadline beeinträchtigt, vereinbare ein neues Datum mit der Marke und dokumentiere die Änderung im Chat.
Wie stelle ich eine abgeschlossene Kooperation in Rechnung?
Befolge die Zahlungs- und Rechnungshinweise im Briefing.
Gemäß den Standardbedingungen kannst du die Marke normalerweise fakturieren, sobald die vereinbarten Lieferungen durchgeführt und genehmigt wurden, sofern das Briefing nichts anderes besagt.
Überprüfe Betrag, Empfänger, Zahlungsbedingungen und eventuelle Referenzen, bevor du die Rechnung versendest.
Wenn BOOSTIFIED—Pay die Zahlung für deine spezielle Kampagne verwaltet, sollte dies im Briefing zusammen mit den korrekten Rechnungshinweisen stehen.
Was mache ich bei Zahlungsverzug?
Überprüfe zunächst die Zahlungsbedingungen, ob die Rechnung an den richtigen Empfänger gesendet wurde und ob die Voraussetzungen für eine Zahlung erfüllt sind.
Ist das Fälligkeitsdatum überschritten? Hake direkt beim Rechnungsempfänger nach.
Üblicherweise ist die Marke dein Vertragspartner. BOOSTIFIED—Pay garantiert die Zahlung nicht. Wenn wir die Zahlung für deine Kampagne verwalten, befolge die Anweisungen im Briefing.
Hast du ein technisches Problem, das dir den Zugriff auf die Kooperation verwehrt? Kontaktiere den Support 🎧.
Welche Rechte gebe ich der Marke an meinem Inhalt?
Das wird durch das Briefing und die Kampagnenbedingungen geregelt, denen du zustimmst.
Lies besonders genau, was für Werbung, Bearbeitung, Weiterverwendung und die Dauer gilt, wie lange das Material verwendet werden darf.
Die Standardbedingungen können der Marke umfassende Nutzungsrechte einräumen, wenn das Briefing keine anderen Einschränkungen festlegt.
Gehe deshalb nicht davon aus, dass dein Content nur in einem einzigen Beitrag oder über einen bestimmten Zeitraum verwendet werden darf. Lies die gesamte Vereinbarung, bevor du zusagst.
Wie ändere oder kündige ich mein Abonnement?
Gehe zur Abonnementseite für das entsprechende workspace.
Wenn das Abonnement über Stripe verwaltet wird, kannst du von dort aus das Zahlungsportal öffnen und es ändern oder kündigen. Überprüfe das Datum, ab dem die Änderung gültig ist, bevor du bestätigst.
Benötigst du Hilfe oder hast du einen separat fakturierten Vertrag? Kontaktiere den Support 🎧.
Wo finde ich die Rechnungen für mein Abonnement?
Öffne die Abonnementseite und gehe auf den Rechnungs-Tab.
Dort kannst du bezahlte Stripe-Rechnungen einsehen und sie öffnen oder herunterladen, sobald die Dokumente verfügbar sind. Überprüfe, ob du das richtige workspace ausgewählt hast.
Fehlt eine Rechnung oder betrifft es einen separat fakturierten Vertrag? Kontaktiere den Support 🎧.
Ist die Kündigung des Abonnements gleichbedeutend mit dem Löschen des Kontos?
Nein. Das sind zwei verschiedene Dinge.
Das Abonnement gehört zu deinem workspace. Die Kündigung löscht also nicht automatisch dein persönliches Konto und ist nicht dasselbe wie das Verlassen oder Löschen eines workspace.
Möchtest du dein Konto löschen, muss dies separat behandelt werden.
Wie lösche ich mein Konto?
Bist du eingeloggt? Kontaktiere den Support 🎧 und teile mit, dass du dein persönliches Konto löschen möchtest.
Gib auch an, ob du ein aktives Abonnement, laufende Kooperationen oder workspaces hast, die andere noch nutzen.
Kannst du dich nicht einloggen? Nutze die Kontaktmöglichkeit auf der Webseite.
Das Löschen des Kontos und das Kündigen eines Abonnements sind zwei separate Vorgänge.
Was mache ich, wenn ich mich nicht einloggen kann?
BOOSTIFIED—Pay verwendet einen Einmalcode, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird.
Überprüfe, ob du die richtige Adresse verwendest, schaue im Spam-Ordner nach und fordere einen neuen Code an, falls der erste nicht ankommt.
Kannst du dich immer noch nicht einloggen oder hast keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse? Nutze die Kontaktmöglichkeit auf der Webseite.
Teile deinen Login-Code niemals mit anderen.
Warum kann ich mein Material nicht hochladen oder ansehen?
Beginne mit der Fehlermeldung. Überprüfe dann Dateiformat, Dateigröße und Internetverbindung.
Einige Einschränkungen können von deinem Plan oder der Art des Materials abhängen, das die Kampagne akzeptiert. Videos müssen nach dem Hochladen eventuell verarbeitet werden, bevor sie abgespielt werden können.
Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktiere den Support 🎧 und beschreibe, wo das Problem auftritt.
Welche Informationen benötigt der Support bei einem technischen Fehler?
Beschreibe, was du versucht hast zu tun, was passiert ist, welches workspace oder welche Kampagne es betrifft und wann der Fehler ungefähr aufgetreten ist.
Füge gerne hinzu, welches Gerät und welchen Browser du verwendest, sowie eventuelle Fehlermeldungen und einen Screenshot.
Verstecke sensible Informationen. Sende niemals Login-Codes, Kreditkartendaten oder Passwörter.
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